Aviso de Privacidad

01

Identidad y domicilio del responsable

Dra. Luz Gabriela Lira Jaime, dedicada a la atención médica especializada en Neurología, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio.

02

Datos personales recopilados

El formulario solicita nombre, correo electrónico, teléfono opcional y el contenido del mensaje. El servidor también trata información técnica mínima para seguridad, como la dirección de red de la solicitud, controles de rate limiting, una huella temporal de duplicación y el resultado de verificación antiabuso.

El campo de mensaje es libre. Si decide incluir síntomas, diagnósticos, padecimientos, tratamientos u otra información sobre su salud, esta puede constituir dato personal sensible. No se solicitan por este medio CURP, identificación oficial, fecha de nacimiento, documentos ni un expediente clínico.

03

Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para atender solicitudes de información, responder mensajes, facilitar la comunicación sobre consultas, orientar administrativamente el agendamiento, dar seguimiento a una solicitud iniciada por la persona usuaria, prevenir spam o abuso y cumplir obligaciones legales aplicables.

El formulario no sustituye una consulta, no proporciona diagnóstico médico y no tiene por finalidad enviar promociones o campañas comerciales.

04

Finalidades secundarias

El formulario no tiene por finalidad enviar promociones, campañas comerciales ni comunicaciones de marketing. Cualquier finalidad secundaria futura deberá evaluarse de manera independiente y, cuando corresponda, requerirá el mecanismo de consentimiento aplicable.

05

Datos personales sensibles

La información de salud puede ser dato personal sensible. Le pedimos evitar incluir información médica innecesaria en el formulario. Este canal se utiliza para contacto inicial y no sustituye un expediente clínico ni la valoración médica.

Al marcar la aceptación del aviso y enviar voluntariamente información de salud en el mensaje, la persona titular manifiesta su consentimiento para el tratamiento necesario para atender su solicitud, en los términos de este aviso. El alcance y mecanismo de esta aceptación deben ser revisados jurídicamente antes de su publicación definitiva.

06

Proveedores y tecnologías de seguridad

Las solicitudes pueden ser transmitidas mediante Mailgun para el envío del correo administrativo correspondiente. Google reCAPTCHA v3 puede tratar información técnica para prevenir spam y abuso. El sitio también incorpora Google Maps para mostrar la ubicación y carga fuentes alojadas por Google; la infraestructura de alojamiento procesa las solicitudes para operar el sitio.

Estos servicios se utilizan en funciones técnicas necesarias para operar el formulario o presentar el sitio. No se identificó en el código del proyecto Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas publicitarias. La clasificación jurídica de cada relación, así como cualquier tratamiento internacional aplicable, deberá revisarse jurídicamente antes de publicar este aviso.

07

Seguridad y conservación

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Cuando el sitio se encuentre publicado, las comunicaciones se realizan mediante HTTPS. Ninguna medida de seguridad puede garantizar protección absoluta.

El sitio no almacena las solicitudes en una base de datos propia: se transmiten al correo administrativo configurado. Los controles temporales antiabuso y deduplicación no se diseñan para conservar el contenido clínico del mensaje. Los plazos de conservación de correos, respaldos y registros operativos requieren definición jurídica y administrativa específica.

08

Derechos ARCO

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, cancelación u oposición al tratamiento. Para iniciar una solicitud, indique su nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que desea ejercer y los datos que permitan localizar la información. Podrá requerirse acreditación proporcional de identidad para proteger sus datos.

La respuesta se comunicará dentro de los plazos aplicables. La legislación prevé, en general, hasta veinte días para comunicar la determinación y quince días adicionales para hacerla efectiva cuando resulte procedente, con las ampliaciones legalmente permitidas.

Puede presentar la solicitud en el domicilio señalado o comunicarse al +52 33 2791 2096. La designación de un canal electrónico específico para privacidad está pendiente de confirmación administrativa antes de la publicación definitiva.

09

Revocación y limitación de uso

Puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de sus datos mediante los mismos medios indicados para derechos ARCO. La revocación no tendrá efectos retroactivos y puede estar limitada cuando exista una obligación legal de conservación o un deber aplicable de confidencialidad y atención.

10

Modificaciones del aviso

Las modificaciones a este aviso estarán disponibles en esta misma ruta. La versión y fecha de actualización permitirán identificar el documento vigente.

11

Contacto y uso adecuado del formulario

Para asuntos relacionados con este aviso, puede utilizar el teléfono y domicilio indicados. Este formulario no es un canal para emergencias ni sustituye atención médica. Ante una emergencia, contacte los servicios de urgencias correspondientes.